YouSee hjælp

Hjælp til simkort-fejl

Hvis du får en simkort-fejl på mobilen, er der stor sandsynlighed for, at du selv kan løse det.

Det er samme trin, vores kunderådgivere beder dig gennemgå, hvis du kontakter os – så spring køen over, og læs med her i stedet.


  1. Sluk og tænd din mobil.
    Husk, du skal bruge pinkoden til din mobil, når den tænder igen.
    Du finder din pinkode i Mit YouSee, hvis ikke du har ændret den. Du finder også din pukkode derinde - den skal du bruge, hvis du har ændret din pinkode og ikke kan huske den.

  2. Tag simkortet ud af din mobil - og sæt det i igen.
    Hvis du stadig oplever problemer, skal du undersøge, om det er simkortet eller din mobil, der giver problemer. Det gør du ved at teste simkortet i en anden mobil.

  3. Sæt simkortet i en anden mobil.
    Hvis det virker, er det ikke simkortet, der er fejl på.

Virker det stadig ikke?
Så bestil et nyt simkort i Mit YouSee.


Avatar chat bubble

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

Vi sidder klar til at hjælpe dig

Var denne side brugbar?

Har du brug for yderligere hjælp?